Faqbot: Akıllı Müşteri Destek Çözümü
Faqbot, işletmelerin müşteri hizmetlerini otomatikleştirmesine yardımcı olan AI tabanlı bir araçtır. Sıkça Sorulan Sorular (SSS) formatını chatbot şeklinde sunarak, gerçek zamanlı yanıtlar sağlar ve manuel destek ihtiyacını azaltır. Kullanıcıların kayıt, satın alma veya rezervasyon gibi işlemleri gerçekleştirmelerine yönlendiren bir yapı sunarak, müşteri deneyimini geliştirir. Faqbot, kurulumu kolaydır ve web siteleri, Facebook sayfaları ve mobil uygulamalar gibi çeşitli platformlarla sorunsuz bir şekilde entegre edilebilir.
Faqbot, makine öğrenimi kullanarak sürekli olarak güncellenen bir SSS veritabanı ile çalışır. Botun yeteneklerinin ötesinde bir soru geldiğinde, sistem bu sorguyu insan ekiplerine devretme özelliğine sahiptir. Bu özellik, müşteri etkileşimi sürecinde insan dokunuşunu korurken otomasyonu dengeler. Faqbot, iç iletişim, CRM/ERP, müşteri destek, satış desteği, pazarlama ve eğitim süreçleri gibi birçok alanda kullanılabilen çok yönlü bir araçtır.
